Preguntas frecuentes

Acerca de Come to Paris

¿Quién somos?

Creada en 1999, Come to Paris es una agencia receptiva especializada en París. Saber más sobre Come to Paris.
Reserva en línea

¿Cómo puedo reservar diversas prestaciones en una sola transacción?

Después de seleccionar y validar su primera actividad, aparece una ventana (pop-up) en la pantalla para que pueda continuar sus compras o acceder a su carrito de compras. Una vez completadas todas sus compras, puede acceder a su compra a través de esta misma ventana.

Ya hice una reserva en el sitio web. ¿Cómo hacer para que no tenga que rellenar otro formulario?

Con su primer pedido, nosotros enviamos un correo electrónico con su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y contraseña. Al hacer un nuevo pedido, puede iniciar sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña. Todos los campos están llenos automáticamente con su información personal.

Yo he bien recibido mi bono. ¿Es suficiente para acceder al servicio reservado?

Sí, el bono es su confirmación de reserva y de pago. Este es aceptado por todos los nuestros colaboradores como prueba de reserva.

¿El recapitulativo y el correo electrónico de confirmación de pago son suficientes para tener acceso al servicio reservado?

No, la presentación del bono es obligatoria para poder tener acceso al servicio reservado. Come to Paris no es responsable si el acceso al servicio es denegado porque usted no tiene como presentar el bono.

Hice una reserva durante el fin de semana para el mismo. ¿Recibiré mi bono a tiempo?

La oficina de Come to Paris funciona de lunes a viernes de las 10h00 a las 19h00 y dispone de una permanencia durante el fin de semana. Su reserva será normalmente tratada y su bono le será enviado. En caso de problema, le agradecemos llamarnos al +33 148-740-510.
Informaciones sobre nuestras actividades

¿Son aceptados niños en los cabarets?

La mayoría de los cabarets acepta niños a partir de 6 años. El Crazy Horse requiere una autorización por escrito de los padres para cualquier niño con menos de 16 años. Para conferir las restricciones de edad para los servicios, quiera acceder la ventana de informaciones prácticas existente en todas las páginas de los servicios.

¿Los barcos son climatizados?

Sí, todos los barcos tienen aire acondicionado y calefacción para su total confort durante el crucero.

¿Las instalaciones poseen acceso a las personas con movilidad reducida?

Sí, la mayoría de las actividades que ofrecemos son accesibles a las personas con movilidad reducida. Todavía, para asegurarse, usted puede buscar los detalles en la ventana de informaciones prácticas existente en todas las páginas de los servicios.

Seguimiento de pedidos

Me he equivocado en la fecha de reserva y en el número de personas. ¿Cómo debo proceder?

En este caso, le agradecemos contactarnos lo más temprano posible al +33 148-740-510 para que podamos modificar la reserva. Por favor refiérase a nuestras Condiciones de ventas.

¿Como debo procedersi no he recibido mi bono?

Verifique primeramente que el correo electrónico enviado por Come to Paris no está en la carpeta de correo no deseado. Si no fuere el caso, le agradecemos llamarnos al +33 148-740-510 para que podamos le enviar el bono de nuevo. Este debe ser imperativamente presentado para que pueda acceder al servicio reservado.

¿Qué debo hacer si no puedo imprimir mi bono?

Se requiere que el bono sea impreso para que pueda disfrutar de las actividades de nuestros diversos proveedores. Todavía, si no tiene como hacerlo, es posible presentarlo en su móvil o otro dispositivo, si legible.
En caso de problema o de reserva de último minuto, contáctenos al +33 148-740-510.

Pago de su reserva

¿Hay cargos de reserva o de gestión?

Ningún cargo adicional es recaudado por la gestión de su reserva. El precio pagado corresponde solamente al servicio pedido.

¿Se puede pagar in situ?

El pago se hace en el momento de la reserva directamente en el sitio web. Una vez equipado de su bono, no hay que pagar nada más in situ, excepto a los extras que quiera añadir en el día del servicio.

¿Cómo hacer si no puedo pagar por tarjeta?

Si está teniendo problemas para pagar con tarjeta, quiera contactarnos a través del +33 148-740-510 para que podamos abordar la cuestión. Usted también puede pagar por los servicios por transferencia bancaria o paypal. La reserva será confirmada definitivamente al recibo del pago.

¿Mi pago es segurizado?

Come to Paris se toma muy en serio la confidencialidad y la seguridad de los datos de sus clientes. El proceso de pago es asegurado por nuestro colaborador Be2Bill, que garantiza la confidencialidad de las informaciones bancarias entradas en el sitio web. Ningún dato de la tarjeta del cliente es almacenado por Come to Paris y nosotros no podemos acceder las informaciones de la tarjeta introducidas por si al hacer un pedido. Por estas razones le pedimos de reintroducir sus detalles de pago a cada nueva compra.

¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?

Le agradecemos contactarnos a través del +33 148-740-510 para que podamos resolver el problema.

¿Qué debo hacer si me engañar al llenar mis datos personales?

Usted puede enviarnos un correo electrónico a info@cometoparis.com o llamarnos al +33 148-740-510 para que rectifiquemos el error.
Reservas de grupo

¿Cómo debo proceder para obtener una factura de los servicios prestados?

Usted puede requerir una factura eu su cuenta.

¿Cómo proceder si quiero reservar para un grupo?

Si está interesado en un cabaret, puede visitar nuestra página Tarifa de Grupo para Cabarets en París. Para los cruceros, se puede privatizar barcos en el Sena. En cada una de estas páginas, por favor rellene el formulario con la mayor cantidad de información posible.
Problemas y cancelaciones

¿Qué pasa si deseo anular mi reserva?

Le agradecemos consultar nuestras condiciones de venta para enterarse de las condiciones de anulación de las reservas.

Mi crucero fue cancelado por razón de las crecidas. ¿Obtendré yo un rembolso?

En casos de fuerza mayor, Come to Paris no puede ser considerada responsable ni tampoco garantizar su rembolso. Quiera enviarnos un correo electrónico a info@cometoparis.com o llamar al +33 148-740-510.
Bono regalo

¿Puedo reservar un bono regalo?

Sí, Come to Paris ofrece bono de regalo que son válidos para un período de 6 meses. Una vez elegido el producto que desea ofrecer, seleccionar la opción "Ofrecer un regalo". A continuación, puede proceder al pago y ofrecer el bono de regalo.

La fecha de validez de mi bono regalo expiró. ¿Todavía puedo utilizarlo?

La fecha de validez de nuestros bonos regalos es de seis (6) meses. Terminado el plazo, este pierde eficacia y ningún reembolso podrá ser requerido.
Su sesión caducó, usted será redirigido a la página principal de Come to Paris.