FAQ

Come to Paris est agence réceptive spécialiste de Paris depuis 1999. En savoir plus sur Come to Paris.

Après avoir sélectionné et validé votre première activité, une fenêtre (pop up) apparaît sur votre écran afin de vous donner le choix entre la poursuite de vos achats ou l’accès à votre panier. Une fois terminé tous vos achats, vous pouvez accéder à votre panier grâce à cette même fenêtre.

Lors de votre première commande, il vous est envoyé votre identifiant (qui correspond à votre e-mail saisi dans le panier) et votre mot de passe. Au moment de passer votre nouvelle commande, vous pourrez vous connecter à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Cette connexion remplit automatiquement les champs contenant vos informations personnelles à saisir.

Oui, l'e-ticket est une confirmation de votre réservation et de votre paiement. Il est accepté par l’ensemble de nos prestataires comme preuve de réservation.

Non, vous devez impérativement être muni de votre e-ticket envoyé par email pour accéder à la prestation que vous avez réservée. Come to Paris ne pourra être tenu pour responsable si un accès vous est refusé parce que vous n’êtes pas en possession de votre e-ticket.

L'équipe Come to Paris est joignable du lundi au vendredi de 10h à 19h et dispose d’une permanence pendant le week-end. Votre réservation sera donc traitée normalement et vous pourrez recevoir à temps votre e-ticket par email. En cas de problème, vous pouvez nous joindre au 01 48 74 05 10.

La plupart des cabarets acceptent les enfants à partir de 6 ans. Le Crazy Horse demande toutefois une décharge parentale pour accepter les enfants en dessous de 16 ans. Pour vous en assurer, vous pouvez le vérifier dans les informations pratiques indiquées sur la page de l'activité qui vous intéresse.

Oui, tous les bateaux sont climatisés et chauffés pour votre plus grand confort lors de la croisière.

Des accès pour personnes à mobilité réduite existent pour la plupart de nos activités. Cependant, pour vous en assurer, vous pouvez le vérifier dans les informations pratiques indiquées sur la page de l'activité qui vous intéresse.

Avec Come to Paris, vous bénéficiez d'une large offre de billetterie à Paris et en France sans frais de dossier. L'envoi des billets est instantané par e-mail après la validation de votre paiement. Une fois sur place, vous ne faites pas la queue et vous accédez à une file prioritaire ou coupe-file en fonction des établissements. Par ailleurs, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet, vous pouvez tout simplement le présenter sur votre smartphone.

Nos billets ne sont pas datés ; ils sont valables à la date et à l'horaire de votre choix pendant une période de plusieurs mois (en fonction de la visite choisie). Vous avez toute latitude pour prévoir votre jour de visite ou le reporter en cas d'imprévu.

Come to Paris est un partenaire et revendeur officiel de tous les monuments, sites et activités présentés sur son site. Les billets proposés procurent exactement les mêmes accès qu'en cas d'achat sur place, à la différence qu'il n'est pas nécessaire de faire la queue à la billetterie. Aucun frais de dossier n'est appliqué.

Sauf mention contraire indiquée sur les billets, il n'est pas nécessaire de les imprimer. En effet, vous pouvez simplement présenter sur votre smartphone votre e-billet dont le code-barre sera scanné à l'entrée du lieu. Société eco-responsable, Come to Paris facilite également les réservations de dernière minute et vous permet d'accéder à votre visite en quelques clics.

Nos billets comportent des codes-barres qui sont valables pendant une période de plusieurs mois, afin que vous puissiez profiter des entrées avec le minimum de contraintes. Nous ne pouvons donc annuler ce type de billet tant que le code-barre reste valide.

Sauf mention contraire, nos billets ne sont pas nominatifs. Vous pouvez tout à fait les transférer à la personne de votre choix par e-mail.

Les réductions spéciales varient en fonction des établissements. Cette information est indiquée dans la section "Descriptif" de chaque page. Certains types de tarifs ne sont disponibles qu'une fois sur place, avec présentation d'une pièce justificative.

Come to Paris propose des billets officiels sur son site. Si l'entrée vous est refusée, veuillez lire attentivement les instructions indiquées sur votre billet afin de vous assurer qu'elles sont justes. En cas de problème, vous pouvez également contacter notre service client ouvert 7 jours sur 7 au 01 48 74 05 10.

Nous vous envoyons vos e-billets sous format PDF. Une fois téléchargés sur votre smartphone, s'ils ne s'ouvrent pas automatiquement, veuillez sélectionner une application de lecture de PDF. Vos billets s'ouvriront ainsi sans problème.

Merci de nous contacter au 01 48 74 05 10 afin que nous puissions modifier la réservation. Des frais de modification peuvent éventuellement s’appliquer pour certaines prestations (en particulier les dates spéciales). Veuillez vous référer à nos conditions générales de prestation.

Veuillez tout d’abord vérifier que le courrier électronique envoyé par Come to Paris ne se trouve pas dans le dossier « courrier indésirable » (spam) de votre messagerie électronique. Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter au 01 48 74 05 10 afin que nous puissions vous le renvoyer. Vous devez impérativement être muni de votre e-ticket pour accéder à la prestation que vous avez réservée.

L'e-ticket imprimé est obligatoire pour pouvoir profiter des différentes activités. En cas de problème ou de réservation de dernière minute, merci de nous contacter au 01 48 74 05 10.

Le prix payé correspond à la prestation commandée. Pour certains produits, nous ajoutons des frais de réservation qui nous permettent de couvrir certains coûts d'exploitation et notamment assurer la sécurité des transactions, améliorer l'expérience utilisateur ou le service client.

Le règlement s’effectue au moment de la réservation, directement sur notre site Internet. Une fois muni de votre e-ticket, vous n’avez plus rien à régler sur place, hormis les extras que vous souhaiteriez ajouter le jour de votre prestation.

En plus du paiement par carte bancaire, Come to Paris propose d'autres moyens de paiement : chèques et chèques vacances ANCV que vous pouvez nous envoyer par courrier. Notez que toute commande ne sera prise en compte qu’après réception et validation du règlement et qu'il faut compter 5 jours ouvrables pour la bonne réception de votre courrier. Nous acceptons également les paiements par PayPal.

La sécurisation des données sensibles liées aux moyens de paiement est un point extrêmement important pour Come to Paris. A ce titre, l’ensemble du process de paiement est géré par notre prestataire Be2bill qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, au moment de leur saisie et lors des transferts via Internet, il nous est impossible de les lire. Ces informations ne sont pas enregistrées sur notre site ni sur nos serveurs.

Merci de nous contacter au 01 48 74 05 10 afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Vous pouvez nous adresser un e-mail à [email protected] ou nous joindre au 01 48 74 05 10 pour corriger l’erreur.

Vous pouvez demander une facture dans votre espace client.

Pour un cabaret, veuillez vous rendre sur notre page pour les devis groupes cabaret. Pour les croisières, il est possible de privatiser un bateau. Sur chacune de ces pages, nous vous invitons à remplir le formulaire en indiquant tous vos besoins.

Merci de bien vouloir consulter nos conditions générales de vente pour prendre connaissance des conditions d’annulation des prestations.

Come to Paris ne peut être tenu responsable dans ce cas de force majeure et ne pourra pas vous rembourser la prestation commandée. Vous pouvez toutefois nous adresser un e-mail à [email protected] ou nous joindre au 01 48 74 05 10.

Oui, Come to Paris propose des bons cadeaux valables pour une durée de 6 mois. Après avoir sélectionné le produit que vous souhaitez offrir, veuillez cocher la case "Offrir un cadeau". Vous pourrez ensuite procéder au paiement et offrir votre bon cadeau.

La date de validité de nos bons cadeaux est de 6 mois. Au-delà de ce délai, le bon cadeau n’est plus valide et aucun remboursement ne pourra être demandé.