疑难解答

关于Come to Paris

关于我们?

"成立于1999,Come to Paris“欢迎来巴黎”是巴黎最大的面向商务旅游和个人旅游的一类旅行社之一。
超过50 000 的年客流量,我们为您提供巴黎性价比最高的服务。我们同时是巴黎众多著名的旅游服务行业的一级合作商。"

在线预订

如何进行多项预订?

选定并完成第一项活动之后,您可以继续浏览网页订购其他活动。一旦选定活动,您可以点击网页右上角的“购物篮”图标,进入购物篮,再进行在线付款。

我在您的网站上已经预订一次,如何找到自己的帐号?

前往您的账户空间,您可以创建密码。

我收到了订单,但是凭这个订单,可以出席我预订的服务吗?

是的,预订单作为门票的功用,您需要打印并且携带以便可以顺利进行您所预订的服务。

如果我收到了支付确认邮件,可以凭此邮件出席我预订的服务吗?

付款证明不可以作为门票功用,如果您携带付款证明出席而被我们的服务商拒绝入场,本公司不承担任何法律责任。因为在付款证明之后的预订确认邮件,才可以作为门票功用,是出席的凭证。

我周末临时预订了一项此周末的服务,我有时间收到订单吗?

Come to Paris 客服工作时间为周一至周五上午10点至下午19点,周末也有人值班。
活动信息

儿童可以出席夜总会吗?

大部分的夜总会接受6岁以上的儿童,除了疯马夜总会,需要出示父母看管声明。

游轮上有空调吗?

是的,所有游轮都有空调和暖气,为您提供最大程度的舒适和惬意。

景点都有无障碍设施通道吗?

我们的不部分活动景点都有无障碍设施通道。但是,为了进一步确认,您可以查看您感兴趣的活动页面上的实用信息。

订单追踪

我填错了日期和人数,如果改正?

请您电联+33 148-740-510,我们可以为您改正您的订单,如果此项修正在您的付款48h之内进行,本公司不收取任何附加费用。

如果我在支付之后,我没有收到订单,该如何解决?

请首先检查您的垃圾邮件箱,很多时候邮件被自动阻拦了,如果都找不到的话,请您电联+33 148-740-510 ,我们将为您重新发送。您需要携带您的预订的进行出席您做预订的服务。

如果我没有时间打印订单,该如何解决?

预订单作为门票的功用,是必须要携带并且出席的,如果您没有打印条件,请电联+33 148-740-510。
预订付款

预订需要交纳预订费吗?

您的预订不需要缴付任何附加费用。您只需要缴付您选择的服务或产品费用即可。

我们可以先预订,然后在现场支付吗?

不可以,支付在您下订单之后线上支付或者来本公司支付。在您支付后,不再需要支付任何其他费用,除非您想要添加服务。

如果我不能信用卡支付,该怎么办?

请您电联+33 148-740-510,我们将为您提供解决方案,我们也接受Paypal付款,或者您可以通过银行转账或者支票进行支付。

我们的线上支付是否安全?

网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内各大银行的支付网关,采用国际流行的Hipay方式加密。
本站不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经离开本站服务器,到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的信用卡资料会在经由本站泄露。这也是为什么如果第一次输入的银行卡号有误,我们需要再次像您询问银行卡号。
请用户不要在公共场合输入信用卡/支付卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。"

如果我的支付未通过,该如何做?

请您电联+33 148-740-510,我们将为您提供解决方案。

如果我的填写信息有误,如何改正?

请您电联+33 148-740-510,或者发邮件至info@cometoparis.com 我们将为您进行改正。
团队预订

我希望开发票,可以吗?

您可以从账户空间 中要求开具发票。

如果我希望为一个团体预订,该如何操作?

您可以前往我们夜总会团页面塞纳河私家游船,填写表单并注明您的所有需求。
问题与取消

如何取消订单?

请查看我们的购买条款。以便知晓是否可以取消订单。

游轮由于洪水被取消。我可以获得退款吗?

Come to Paris 不对该等不可抗力的情况负责,不能对订购的服务退款。但是您可以向我们发送电子邮件info@cometoparis.com 或拨打电话 +33 148-740-510。
礼品卡

礼品券有什么用?

当然可以,我们提供任何服务的礼品券,礼品券的有效期为6个月。

礼品券过期了,还可以使用吗?

我们的礼券品有效期为六(6)个月。超过这个期限,不可用,不可要求。
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