FAQ

Informazioni su Come to Paris

Chi siamo?

Come to Paris è un’agenzia ricettiva a Parigi dal 1999. Per saperne di più su Come to Paris.
Prenotazione on-line

Come posso prenotare diverse attività nello stesso carrello?

Dopo aver selezionato e convalidare la prima attività, apparirà una finestra (pop-up) sullo schermo in modo da poter continuare i tuoi acquisti o accedere al tuo carrello. Una volta completati tutti i tuoi acquisti, puoi accedere al tuo carrello attraverso questa stessa finestra.

Ho già fatto una prenotazione sul vostro sito. Come fare per non riempire un altro formulario?

Con il tuo primo ordine, inviamo una mail con il tuo nome utente (indirizzo e-mail) e la password. Quando si effettua un nuovo ordine, è possibile collegarsi utilizzando il nome utente e la password. Tutti i campi sono compilati automaticamente con le tue informazioni personali.

Ho ricevuto il mio biglietto elettronico. È sufficiente per accedere al servizio riservato?

Si, il biglietto elettronico è una conferma della vostra prenotazione e del pagamento. E accettato da tutti nostri partner come una prova di prenotazione.

Posso consegnare l'email con il riepilogo dell'ordine come una prova della prenotazione?

No, dovete imperativamente avere il vostro biglietto elettronico per accedere alla vostra prestazione. Come to Paris non sarà risponsabile se l’accesso sara rifiutato a causa di mancanza del biglietto elettronico.

Ho fatto una prenotazione durante il fine settimana per il fine settimana stesso. Ricevero' i miei biglietti elettronici in tempo?

La squadra di Come to Paris è disponibile dal lunedi al venerdì dalle 10.00 alle 19.00 e propone il servizio permanente durante il fine settimana. La prenotazione sarà confermata normalmente e potrete ricevere in tempo il biglietto elettronico via e-mail. In caso di problemi, è possibile chiamare il +33 148-740-510.
Informazioni sulle attività

I bambini sono accettati ai cabaret?

La maggior parte dei cabaret accettano i bambini dai 6 anni, ma il Crazy Horse chiede una scarica parentale.

I battelli sono climatizzati?

Si, i battelli sono climatizzati e riscaldati per il vostro comfort durante la crociera.

I luoghi hanno accesso per gli ospiti a mobilità ridotta?

Accesso per tutte le persone a mobilità ridotta è disponibile per la maggior parte delle nostre attività. Tuttavia, vi consigliamo di verificarlo nell’informazioni pratiche sulla pagina delle attività che vi interessano.

Trattamento dell'ordine

Mi sono sbagliato nella data e nel numero di persone, che cosa devo fare?

Vi preghiamo di contattarci al +33 148-740-510 affinchè possiamo modificare la prenotazione. Consulta le nostre Condizioni di Vendita.

Che cosa devo fare se non ho ricevuto il mio biglietto elettronico?

Vi preghiamo di verificare se l’email di Come to Paris non si trova nello spam della vostra posta elettronica. Se questo non è il caso, vi preghiamo di contattarci al +33 148-740-510 affinchè lo rimandiamo. Dovete imperativamente essere munito del vostro biglietto elettronico per andare all’attività che avete prenotato.

Che cosa devo fare se non ho il tempo di stampare il mio biglietto elettronico?

Il biglietto elettronico è necessario per godere di diverse attività. In caso di problemi o di prenotazione all’ultima ora vi preghiamo di contattarci al +33 148-740-510.
Pagamento della vostra prenotazione

Ci sono le spese di prenotazione?

Nessuna spesa supplementaria è richiesta per la gestione del vostro ordine. Il prezzo pagato corrisponde unicamente alla prestazione richiesta.

Posso pagare sul posto dell’attività?

Il pagamento si fa al momento della prenotazione direttamente sul sito. Quando riceverete il vostro biglietto elettronico, non dovete pagare più niente, soltanto gli extra scelti il giorno della prestazione.

Come devo fare se non posso pagare con la carta di credito ?

Vi preghiamo di contattarci al +33 148-740-510 affinchè possiamo risolvere il problema. Si puo’ pagare le prestazioni con bonifico bancario o PayPal.

Il mio pagamento è sicuro?

Per quanto riguarda la sicurezza dei dati sensibili relativi al pagamento, l'intero processo di pagamento è assicurato dal nostro fornitore Be2Bill che garantisce la riservatezza dei dati bancari. Così, al momento dell’inserimento e trasferimento dei dati su Internet, è impossibile di leggerli. Inoltre, queste informazioni non sono memorizzate sui nostri server.

Che cosa devo fare se il mio pagamento è rifiutato?

Vi preghiamo di contattarci al +33 148-740-510 affinchè possiamo risolvere il problema.

Che cosa devo fare se ho messo le false informazioni personali?

Potete mandarci una mail a info@cometoparis.com o chiamateci al +33 148-740-510 per cambiare l’errore.
Prenotazioni di gruppo

Voglio ottenere una fattura per la mia prestazione, che devo fare?

È possibile chiedere la fattura nel vostro account.

Se voglio fare una prenotazione per un gruppo, come devo fare?

Per un cabaret, si prega di visitare nostra pagina speciale Cabaret Parigini Tariffe Gruppi. Per le crociere, è possibile privatizzare una crociera. Per ciascuna di queste pagine, vi chiediamo di compilare il modulo indicando tutte le esigenze.
Problemi e cancellazioni

Che cosa succede se devo cancellare la mia prenotazione?

Vi preghiamo di consultare le nostre condizioni di vendita per conoscere le condizione di cancellazione.

La mia crociera è stata cancellata a causa di una piena. Sono rimborsato?

Come to Paris non può essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore e non può rimborsare il servizio prenotato. Tuttavia, è possibile inviare una mail a info@cometoparis.com o chiamarci al +33 148-740-510.
Buono regalo

Posso fare un buono regalo?

Sì, Come to Paris offre buoni regalo, che sono valide per un periodo di 6 mesi. Dopo aver scelto il prodotto che si desidera offrire, selezionare l'opzione "offrire un regalo". Si può quindi procedere al pagamento e offrire il buono regalo.

La data di validità del mio buono regalo è scaduta, posso ancora l'utilizzarlo?

La data di validità di nostri buoni regalo è 6 mesi. Al di là di questo termino, il buono non è più valido e nessun rimborso puo' essere richiesto.
La sessione è scaduta, si verrà reindirizzato alla home page Come to Paris.